Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen zum Spielangebot, bei Anliegen rund um Ihr Konto und bei technischen Problemen. Auch allgemeines Feedback ist willkommen. Schreiben Sie dem zuständigen Team per E-Mail oder rufen Sie während der angegebenen Zeiten an. Für eine schnellere Zuordnung wählen Sie bitte die passende Abteilung und beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau. Bei kontobezogenen Fragen halten Sie Ihre Registrierungsdaten bereit, geben Sie Ihr Passwort jedoch niemals weiter.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] - Fragen zu Konto, Spielen und technischen Problemen |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - Informationen und allgemeines Feedback |
| Partneranfragen | [email protected] - Anfragen zu Kooperationen und Partnerschaften |
| Telefon | +49 30 6842 7319 - persönliche Unterstützung bei dringenden Anliegen |
| Erreichbarkeit | 24/7 per E-Mail; telefonisch Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Anliegen zu Ihrem Konto oder Fälle, in denen eine Erklärung oder Unterlagen nötig sind, ist die Kontaktaufnahme per E-Mail am besten geeignet. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret und wählen Sie einen eindeutigen Betreff. Bitte geben Sie außerdem aktuelle Kontaktdaten an, unter denen wir Sie erreichen können. So lassen sich Rückfragen vermeiden und Verzögerungen bei der Bearbeitung reduzieren.
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Antwortzeit
Bei Supportanfragen über den Live-Chat oder per E-Mail hängt die Antwortzeit vom Anliegen ab. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Fragen, etwa zu einer Zahlung, Kontoprüfung oder Bonusbedingungen, kann die Bearbeitung länger dauern, wenn zusätzliche Informationen oder eine interne Prüfung erforderlich sind. Bitte halten Sie relevante Angaben bereit, damit das Supportteam Ihr Anliegen besser zuordnen kann.
Feedback
Teile uns gern mit, was dir auf unserer Website gefällt und wo du noch Verbesserungsbedarf siehst. Auch Vorschläge und neue Ideen sind willkommen. Wir prüfen jedes Feedback sorgfältig und nutzen deine Hinweise, um unseren Service und die Nutzung der Website weiter zu verbessern. Danke, dass du dir Zeit nimmst, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.